摘要：随着数字化科技的不断发展，传统展厅在观众体验、管理效率等方面逐渐暴露出一系列问题。本文将从场馆规划、人员管理、科技应用、客户体验四个方面，探讨传统展厅面临的管控问题，并提出相应解决方案。

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1、场馆规划

传统展厅场馆规划不合理，容易导致游客流量不均、参观时间不够用等问题。同时，展品展示的故事性和趣味性缺乏，难以引起游客兴趣。解决方案包括：

首先，应根据展品类型、游客流量等因素合理设计场馆布局，将高人气展品合理安排在容易拥堵的区域，避免场馆拥堵出现安全问题；

其次，应采用更加生动有趣的展示方式，例如采用虚拟现实等科技手段，增加互动性和趣味性，拉近展品与游客的距离，提升游客的参观体验；

最后，应进行有效的场馆管理和维护，包括制定详细的规章制度、加强清洁保养等，为游客提供一个舒适安全的展览环境。

2、人员管理

在传统展厅中，人员管理存在管理难度大、效率低下等问题。传统的管理方式容易出现人工操作的失误，效率低下的现象。解决方案包括：

首先，应进行信息化管理，采用触屏设备、智能化导览等工具，辅助游客自助选购门票、选座参观等必备服务，提升管理的效率和准确性；

其次，应加强培训和团队建设，提高员工服务水平和应急反应能力，同时吸纳专业人士参与展览管理，并借助人工智能、大数据等科技手段，提升管理水平和效率；

最后，应建设一个完备的展览管理平台，统筹资源分配和人员安排，形成信息共享和协同工作机制，提高工作效率和管理水平。

3、科技应用

科技应用不足，是当前传统展厅发展面临的主要问题。传统展览常常缺乏数字化、智能化的科技手段，造成展览体验的单一化、传播效果的不足等问题。解决方案包括：

首先，应采用数字化化、智能化的科技手段，例如大数据、云计算、物联网等，提升展览体验和管理效率；

其次，应充分利用社交媒体平台和网络平台，扩大传播范围，吸引更多参观者，并借助网络技术，组织在线展览和互动体验，提高媒体曝光率和传播效果；

最后，应加强人机互动体验设计，增强游客参与感和互动体验，例如采用虚拟现实、增强现实、智能导览等科技手段，提高展览吸引力和游客满意度。

4、客户体验

客户体验不佳，是传统展览中亟待解决的问题之一。游客对于展览体验要求越来越高，体验失落和不满足的游客会对展览和机构造成不良影响。解决方案包括：

首先，应加强游客的参与性和体验性，例如增加趣味性、互动性等特点，满足游客需求，提高展览的吸引力；

其次，应建立完善的客户服务体系，例如提供专业的导览服务、增加休息区、提供拍照自拍摄影服务等，为游客带来舒适安全的参观体验；

最后，应加强游客反馈搜集和分析，主动了解游客需求和意见，及时反馈展览情况，优化展览服务，提高客户体验。

总结：以上是传统展厅管控问题与解决方案的阐述。在数字化科技的不断发展的背景下，传统展馆向数字化、智能化和科技化展览转型已是必然趋势。要解决目前传统展览面临的诸多问题，除了利用现代数字化科技手段，还需要专业的管理团队和全面的服务体系的支持，只有这样才能提升展览的品质和影响力，满足人们对于展览的更高期望。