本篇文章给大家谈谈展厅管理技巧,以及展厅运营的思路和方法对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

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展厅的5S管理是什么?
现在5S已经满足不了要求了,通常提倡8S管理,就是前面的5S加上后面的节约和安全\微笑3项,以下信息希望对你有帮助:
整理
就是彻底地将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的之一步。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。
整理的目的是:改善和增加作业面积;现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存,节约资金。
整顿
把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位、简言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。
抓住了上述三个要点,就可以制作看版,做到目视管理,从而提炼出适合本企业的东西放置方法,进而使该方法标准化。
清扫
就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净,设备异常时马上维修,使之恢复正常。
清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象;清扫人员;清扫方法;准备清扫器具;实施清扫的步骤实施,方能真正起到效果。
清扫活动应遵循下列原则:(1)自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;(2)对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养,清扫设备要设备的点检和保养结合起来;(3)清扫的目的是为了改善,当清扫过程中发现有有油水泄漏等异常状况发生时,必须查明原因,并采取措施加以改进,而不能听之任之。
清洁
是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和更佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动实施时,需要秉持三个观念:(1)只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率,高品质的产品。;(2)清洁是一种用心的行为,千万不要只在表面下功夫;(3)清洁是一种随时随地的工作,而不是上下班前后的工作。
清洁活动的要点则是:坚持“3不要”的原则--即不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏;不仅物品需要清洁,现场工人同样需要清洁;工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。
素养
要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是“7S”活动核心,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,就是开展了也坚持不了。
节约
就是对时间、空间、能源等方面合理利用,以发挥它们的更大效能,从而创造一个高效率的,物尽其用的工作场所。
实施时应该秉持三个观念:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃,丢弃前要思考其剩余之使用价值。
节约是对整理工作的补充和指导,在我国,由于资源相对不足,更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。
安全
就是要维护人身与财产不受侵害,以创造一个零故障,无意外事故发生的工作场所。实施的要点是:不要因小失大,应建立、健全各项安全管理制度;对操作人员的操作技能进行训练;勿以善小而不为,勿以恶小而为之,全员参与,排除隐患,重视预防。
微笑。微笑可以解除尴尬、解除陌生感、解除失误、解除疑难,带来成功。
企业展厅运营费用管理办法有哪些
关于企业来说,参加北京展厅设计制作公司的目的是可以取得满意的作用,最忧虑的是消耗许多精力却缘木求鱼。怎样选择适合自己的北京展厅设计制作公司?企业无妨从以下几个方面考虑:选择适合的地址和时间。企业通过参加北京展厅设计制作公司拓展新商场是事半功倍的办法,一则可以了解同行信息,二则可查询当地的商场需求和潜力,三则可通过参展期间与当地署理经销商的广泛接触,物色适合的协作同伴。
判别北京展厅设计制作公司性质。北京展厅设计制作公司价格。但是现在的总量小,对GTP的贡献率仅占0.05%,与发达国家的0.5%比较相差甚远;水平低,作用、功率、效益都有待前进;无序恶性比赛剧烈,正处在“春秋战国”时代,短少引导规范。在这种情况下,认清它的功用作用,掌握好参展、办展战略,关于运用好北京展厅设计制作公司、办好北京展厅设计制作公司,促进北京展厅设计制作公司业的健康发展,都具有重要的现实意义。
本文根据现在国内外的有关资料结合大美国际资讯多年来办展的一些实践经验,进行概括分析研究,侧重对北京展厅设计制作公司在商场营销中的功用作用及参展、办展战略谈一些观点和建议。许多企业今天出色的展厅作用不是通过一次参展行为偶尔得到的,而是需求继续的参展,并选择更有潜力的展厅项目,然后完成堆集,选择客户资源,扩展贸易份额。北京展厅设计制作公司?北京展厅设计制作公司的直接传播者是参展者,直接传播者是北京展厅设计制作公司的组织者即主办单位,北京展厅设计制作公司的组织者是参展者和观众之间的桥梁,在项目策划断定之后,进行许多宣传活动传达有关北京展厅设计制作公司的信息,一方面约请或招商,告诉潜在的参展者如果参加北京展厅设计制作公司能抵达怎样的效应,另一方面作广告,告诉观众北京展厅设计制作公司上会有什么样的参展者出现,高质量的参展者才华吸引大数量的观众,大数量的观众也才华吸引高质量的参展者,它们相互作用,相互促进,对北京展厅设计制作公司的胜败至关重要。
中东作为中国企业出口的新式商场,北京展厅设计制作公司中存在客户不稳定,订单规划偏小的情况。一些大件设备,比如纺织机械等,底子都是大厂商出产的,他们参展通常会自己派车将货品运到北京展厅设计制作公司。如果不是自己运送,展品包装外的标识更要全面。周宇逊对记者说:“这些方面,欧美国家比较规范。比如在较大设备的箱外,他们会在箱子四角用火烫出链子状的标志,标明这里是可以用来吊的方位。其他,机器的重量、重心、方向等都有清楚的标志。”这样,展品出场时工人搬运操作起来就不会把货品碰坏。如果展品是易碎品,在包装时里边要加好防震的资料,箱子外面要特别注明易碎标志。如果展品不能倒放,也应该标明清楚。因为在航空运送货品进不去舱门时,运送人员如果看到不能倒放的标志,就不会倒放,而会建议该展品换飞机或许采用其他的运送办法。
事实上任何一个新式商场都会存在类似情况,只不过中东地区商人的收买风格可能更突出了这个特征。但通过一段时间的协作磨合,在进一步建立信赖的基础上,小客户往往可以培养成大客户。许多国内企业通过一次参展,一旦未抵达成交,往往失掉继续参展的动力和决计,而客户资源常常会因为这样而丢掉。我们就常常碰到当地收买商拿着上一年的一本公司目录册来找,但一贯联络不上那家公司,也不知本年他们有没有来参展。这就在事实上造成了企业的丢掉。 会展业比赛到必定程度时不免出现良莠不齐的情况,因此,正确判别北京展厅设计制作公司性质是否适合企业参加,是参展前必做的功课。
专业观众和一般观众都是北京展厅设计制作公司的受众,专业观众是与北京展厅设计制作公司内容密切相关的技术人员和商场人员,是参展企业潜在的客户,他们往往并非出售终端,大大都北京展厅设计制作公司的内容与生活息息相关,因此吸引许多的一般观众,一般观众抱着不同的目的而来,喜好、休闲或收集信息,现在举办北京展厅设计制作公司的专业细分在加强,但专业程度在分化,除少数北京展厅设计制作公司保持高度专业性外,大都北京展厅设计制作公司越来越兼容了大众性。参展者在展厅都会具有自己的空间,或大成小,通过对这块空间的利用—构建形象、摆设展品等方法构成负载信息的物质实体—展台,参展者一切的信息都发源于此,它是北京展厅设计制作公司的前语,展台是个概括的全息的前语,汇集了几乎一切的前语方法。
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(一)展厅整体
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
(二)车辆展示区
11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
(三)顾客休息区
14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。
17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四)业务洽谈区
20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
(五)顾客接待台
21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
(六)卫生间
23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。
24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。
25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。
29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
(七)儿童游戏区
30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。
文章录入:frank 责任编辑:frank
(一)展厅整体
1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。
2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。
5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。
7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。
8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
(二)车辆展示区
11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。
12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
(三)顾客休息区
14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。
17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。
18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。
19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
(四)业务洽谈区
20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
(五)顾客接待台
21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
(六)卫生间
23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。
24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。
25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。
29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
(七)儿童游戏区
30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。
如何做好展会现场管理
在人潮涌动的展会现场,组织管理者总有千头万绪需要去打理,会场布置、设备搭建、嘉宾接待、会场签到、流程场控、礼品发放、分会场/区域管控、大会安保等等,市场人既要在忙碌的现场工作中挣扎突围,还要应付随时可能出现的紧急事项。
这时候,高效的活动会议现场管理就尤为重要,给大家介绍操作容易的一套现场执行管理系统:
01接待管理
● 识别来者身份(如:参展商、嘉宾、媒体记者、工作人员等)
● 签到核销等入场工作
● 协助办理相关证件
● 疏导到会车辆
● 介绍展会活动的基本情况
● 制定人员流动疏导方案
● 讲解展会现场相关注意事项
● 告知开馆、闭馆时间
● 其他接待相关事务
02商务管理
● 验证手续、办理交费、出具发票
● 收取相关商务租赁费用
● 收取临时入场购票费用
● 审核发放现场各项支出
● 编辑管理相关协议文本
● 填写各方制定的临时需求表格
● 其他商务相关事务
03后勤保障
● 现场相关餐饮服务商管理与调度
● 现场相关运输设备管理与调度
● 现场相关移动展具、模型的临时管理与调度
● 现场可移动广告载体管理与回收
● 现场展示租赁设备管理与回收
● 现场绿植管理与回收
● 现场成型宣传材料管理
● 现场摄影摄像设备管理与协调
● 现场各种开幕、闭幕物品的管理与回收
● 现场各种工作证件与服装等相关物品领用
● 现场各类人员的管理与疏导
● 现场各类信息的处理、反馈与收集
● 现场各类组织关系的协调与分配
04展区展务管理
● 展区测量与展品检查
● 更换与调整展位
● 展位噪音管理
● 展位水、电、气、餐饮协调
● 展品知识产权保护协助
● 展位施工与设备安装协调
● 展商代表与展出品核实
● 展区广告内容核实
● 展区参观人员疏导
● 展区桌、椅、垃圾桶协调
● 展区安全防范
● 其他展区相关服务
05现场调度
● 协调各系统的相关任务,特别交叉性任务的指派
● 控制会展活动现场的进行程序
● 调配现场相关管理人员与服务人员
● 对现场各类突发事件做出处理决定
● 重要工作内容通知下达
● 重要领导参观路线设置
● 检查各系统实际工作情况
● 公布会展现场重大变化情况
06工程与设备管理
● 标准展位运输、安装、检修、拆卸管理
● 展场水、电等申请、输送、安装管理
● 特装展位施工管理
● 大型展品物流与安装管理
● 展位移动、撤除、检修、管理
● 大型表演使用设备的安装、检修、拆卸管理
● 工程运输设备使用管理
● 协调场馆方、施工方业务关系
● 协助办理工程人员证件
● 检查会展活动现场使用材料
● 人员管理设备与现场大型广告载体的安装与管理
● 背板、开幕台、剪彩台的安装与检修
● 展场通风、通气设备检修、安装管理
07现场防护管理
● 维护展期安全,防止各类事件发生
● 巡逻展示区域治安与公共危害防治
● 排查消防设备设施
● 协助核对进入展区人员身份
● 失物报检、领取管理
● 呼叫对讲系统建设
● 现场纠纷处理
● 现场医疗救助及处理
● 展区监控设备安装与检修
除了上述各环节管理工作之外,鲸会务也从技术支持上为大家提供了全程数字化会议管理系统,可以帮助主办方更加高效、简洁的完成各类活动会议的现场管理。
4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些
汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈(即需求分析)、车辆讲解(介绍车辆款式)、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。
展厅接待是一个专职岗位,在4S店里一般属于销售部。其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分,对于客流量大的4S店,为了做好客户服务,一般都会设置专职展厅接待岗位,目的是为了做好客户分流,减少客户被冷落的现象,提高客户满意度。
工作内容为:客户进展厅时之一时间去迎接,问好,询问客户来店目的,介绍4S店服务项目,接受客户咨询,引导客户接受后续服务,有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。
从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了,能锻炼待人接物的能力,做好了,要以朝销售顾问的方向去发展。
4s店展厅管理制度
(一)展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁展厅管理技巧,应定期(1次/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理展厅管理技巧;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四)业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 (五)顾客接待台 21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。文章录入:frank 责任编辑:frank (一)展厅整体 1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。 2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。 3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。 6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。 8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。 (二)车辆展示区 11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。 12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。 13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 (三)顾客休息区 14、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 16、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。 17、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。 18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。 19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。 (四)业务洽谈区 20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 (五)顾客接待台 21、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。 (六)卫生间 23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。 24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。 25、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。 27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。 29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。 (七)儿童游戏区 30、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。
如何做好展厅管理
想要更好的做好展厅的管理,首先必须要对展厅的工作流程进行深入的了解,然后规范性的实施管理措施。
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