摘要：展厅是一间展示企业文化，产品等信息最重要的区域，而展厅的开放是指展厅面向游客或者客户开放，来达到企业文化展示，产品展示等目的。展厅开放有很多种形式，有类似于媒体日的开放方式，也有普通的开放方式等。展厅开放需要有一定的规范和流程。下面从四个方面详细介绍展厅开放。

1、开放对象

开放对象是指展厅要面向哪些人群开放，不同的展厅有不同的开放对象，有客户，供应商，媒体等等。针对不同的开放对象，展厅需要做好不同的接待工作和准备工作。对于客户，展厅需要同步搜集客户的需求和反馈信息，对于供应商，展厅需要分享企业的最新产品信息和未来规划等，对于媒体，展厅需要创造更多的曝光率和公关价值。

展厅也需要区分是参观团体还是个人参观，以及不同的场合活动需要不同的接待标准。展厅的开放对象直接针对企业的目标群体，如何吸引这些人的目光，展厅需要有一个完整的接待体系，而这个接待体系不仅关乎展厅的能否顺利开放，也关乎展厅能否顺利接待客户，表达出企业具有的文化和价值理念。

展厅开放需要考虑到行业状态和市场环境，对于所面向的人群和成熟的客户人群的吸引力，需要整合企业资源，创造独具特色的展厅开放体验，提高展厅的美誉度和影响力。

2、开放时间和形式

展开厅的开放时间和形式也需要考虑到不同的客户对象和场合活动，开放时间和形式在制定之前需要在数据上先规划预算和空间。做好人员排班和场地运行的调配。如果是针对媒体进行开放，可以在象征性的时间节点上开启展厅媒体日，这样可以获取更多的曝光，增加媒体报道意愿以及获得其他相关人士的关注和了解。

而对于针对客户的开放，则要考虑到客户的时间安排和方便性，如果有客户对时间或者形式有特殊需求，之一时间响应和解决。商务模式亦可体现在展厅开放方式上，比如展厅可以将开放时间安排在周末，以吸引更多家庭客户,公司也可以结合新产品推广的销售模式让开放形式更多元化。

另外，企业可以在公有假期，如春节、国庆节这些重要节日期间组织家属参观，这样可以加深家庭与企业之间的联系，对于公司的文化建设也有很大的好处。

3、职责分工和安全保障

为了保障展厅开放和接待流程的安全和通畅，需要对流程进行详细规划和分工。为此，展厅管理部门可以制定职责分工计划，通过简化程序、提高效率和设立相应职责体系，使得展厅开放和客户接待更加顺畅。同时，要注意展厅的安全管理，预防潜在风险，进一步完善展厅的安全设施和安保措施。

展厅开放期间的产品展示、产品配合，也要做好对于展示产品的保管与保养、对于产品演示的操作规范训练等方面的工作，让参观者和客户能更具体的了解和体验企业所展示的产品和技术含量。

这其中还包括展厅的卫生和安全问题，确保展厅的设施和环境让可以的客户安全地参观展览，同时也要注意维护展厅的卫生和整洁问题，创造完好的展览环境。

4、反馈和后续规划

展厅对于企业形象和文化的展示有着很大的关联，而展厅开放的目的也在于为客户或者其他参观者打开了解企业的门户，吸引客户、做好宣传。所以，开放后一定要对客户的反馈和交流进行成功记录和有效分析。

对于进入展厅的客户，展厅都可以通过虚拟接待员服务来提供更完善的导流和带领说明服务。而反馈和后续规划则是展厅最核心的工作之一，通过引导参观者提出咨询和建议，展厅管理员可以及时改进展馆运营，并适时做出更精确的市场预测及规划。同时，不断反馈市场动态和顾客经验，不断自我完善及市场开拓均对展厅开放产生正面的影响。

总之，展厅开放是一项非常复杂的工作，需要整合资源，实时响应，分工分工，本着“安全，专业，高效”的原则，合理安排开放时间和形式，持续提高开放质量，通过对展厅开放的规范，为客户提供更好的客户体验和更有效的销售服务。

总结：展厅开放是企业展示自身形象和文化价值的重要工具，需要制定详细的开放流程和规划。需要注意开放对象、开放时间和形式、职责分工和安全保障、反馈和后续规划等四个方面的内容，才能让展厅的开放顺畅且效果良好。展厅开放对于企业文化的宣传、品牌推广和市场拓展都能够发挥重要的贡献。