摘要：展厅讲解员是展览活动中必不可少的一环，但如果讲解员不懂专业知识或者表达能力不佳，将会影响到整个展览的效果。本文从讲解员选拔、培养、激励和管理4个方面，为大家详细阐述如何解决展厅讲解员不会讲的问题。

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1、讲解员选拔

“特长不是最重要的，有一颗爱心，有一份责任感，最重要。”这是许多展览活动策划者对展厅讲解员的要求。当然，是否拥有相关专业知识也是必要条件之一。在选拔过程中，可以通过笔试，面试等方式进行综合考察，同时也需要了解到讲解员的性格特点和掌握能力。

同时，如何引入一些外部的力量，例如请到有相关专业背景的大学生参与讲解，或者聘请专业的讲解机构进行辅助讲解，都是一些可行的措施。

最重要的是，选拔要充分发挥市场竞争的机制。如果能在此基础上，进一步落实科学、民主、透明和公正的原则，一定能够招募到更加优秀的讲解员。

2、讲解员培养

展览活动通常涉及到多个方面的领域，讲解员需要有相应的综合素质，而这些素质不仅来自于专业领域技能的培训，更要注重讲解员队伍的综合素养提升。

培养可以结合专项培训、业务培训和人文素养培训等多种形式，以帮助讲解员不断提升综合素养。

另外，要注重对讲解员的引领。通过与讲解员的沟通、指导和帮助，形成良好的发展氛围和互动平台，帮助讲解员成长。

3、激励讲解员

讲解员的激励是必须考虑的因素。在展览运营过程中，一定要给予讲解员合理的激励，以充分发挥讲解员的积极性和能动性。

激励可以包括经济奖励、学习机会、职称晋升、团队协作、表彰奖励等形式。

但是，激励不仅仅是给予“奖励”，更要考虑对讲解员的关怀和关心。尤其是在紧张而疲劳的展览工作期间，加强对讲解员的体检和心理疏导，保证讲解员的身心健康，是最基本、最有效的激励之一。

4、讲解员管理

管理是展览活动的重要工作之一，而讲解员的管理作为展览的重要一环，必须得到与其作用相应的重视。管理要注重以下几个方面的内容。

首先，需要建立健全的管理体系。这个体系应包括考核实施以及岗位责任等相关工作的制度，以及设立起讲解员的奖励与处罚制度等。

其次，需要，并通过各种手段重视讲解员在展览活动中的表现。对责任心强、成绩突出的工作人员应该尽量给予激励和奖励。

此外，讲解员的职业生涯规划与培训同样是不可忽视的。令他们在学习和发展过程中不断提升，积极进取成为良好的展览工作者。

最后，管理要关心讲解员的培训与学习，建议开展一些集体研修、出国考察等类别活动，进一步扩大讲解员们的视界。

总之，展览讲解员工作越抓越严格，也越来越完善，为展览活动的成功举办扮演着重要的角色。帮助他们成为更好的讲解员，需要我们用更加积极的态度，更加有效的途径，为他们的成长与发展提供有力的支持。