摘要: 展厅讲解员是展馆中至关重要的角色，他们不仅要具备丰富的展品知识，更要能够与观众建立情感链接，提供更好的感性体验。因此，在展厅讲解员的培训过程中，我们需要重视感性体验的培养。

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1、重视情感共鸣

培训展厅讲解员时，除了传授相关知识，更要求讲解员能够与展品建立情感链接，与观众建立情感共鸣。因为只有真正认同展品，才能够更好地介绍展品，并给观众带来更好的体验。

在讲解员培训中，可以通过开展一些互动活动，让讲解员体验展品，了解展品的故事和背景，从而建立情感共鸣。

另外，在培训中可以加入情感共鸣类似的课程，比如情感沟通、情感表达等，从而帮助讲解员更好地与观众建立情感链接。

2、讲解员风采培养

培训展厅讲解员时，讲解员的形象和表达也是非常重要的。只有形象得体、表达恰当的讲解员，才能够更好地吸引观众的关注，并给观众带来更好的体验。

因此，在培训中，应注重讲解员的形象修养和表达能力的培养。如着装、发型及身体语言等，都需要有一定的规范和要求。

同时，还可以通过模拟讲解、语言表达等培训形式，让讲解员更好地掌握语言表达技巧，从而更好地呈现展品。

3、展品讲解技巧培养

讲解员需要能够将展品的知识、故事，以及与观众的情感共鸣有效地传达给观众。因此，展品讲解的技巧也是非常重要的。

在培训中，可以通过模拟讲解、案例演示等方式，让讲解员掌握展品讲解的基本技巧，并加以实践。

此外，还可以加入一些情境化的讲解形式，如语音导览、VR技术等，让观众更好地感受到展品的魅力。

4、培养综合素质

展厅讲解员需要具备多方面的素质，在培训中也需要全方位地加以培养：

1）多语言能力：通过外语强化训练，提高讲解员的外语表达能力。

2）应急能力：模拟应急情况，让讲解员能够应对突发情况。

3）团队协作：通过团队游戏等活动，促进讲解员之间的合作与协调。

4）服务意识：同时提醒讲解员，他们既是展品讲解的传递者，也是展馆服务的推动者，应具备服务意识。

培养综合素质，旨在提高讲解员的能力和服务水平，为展馆提供更优质的服务。

总 结：展厅讲解员作为展馆的重要角色，其培训是重中之重。除了传授相关展品知识外，更要注重感性体验的培养，包括情感共鸣、形象修养、展品讲解技巧等方面，以及综合素质。这些都将有助于提高讲解员的服务水平，为观众带来更好的体验。