讲解员细节加分项有哪些

讲解员细节加分项有如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

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总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。 讲解语言规范亲切 讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有“迎声”（致欢迎词）走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。

二）导游辞开场白 导游辞开场白从结构的角度划分，可以分为完整式和简略式两类：完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容；简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。

景区工作人员的职责

1、搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德 教育 。提高职工自身素质，注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。

2、景区人员岗位职责1 负责景区内的环境卫生及景区所辖外包摊点“门前三包”范闱外的卫生。负责度假区内湖、河水面的漂浮物打描。负责各部门“门前三包”、店铺卫生的监督管理。负责固体废弃物的分类收集、存放，交付合法单位处理。负责清卫设备的管理。

3、维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。

4、导游是旅游服务行业的重要组成部分，负责带领游客领略自然风光和文化底蕴，同时提供全方位的辅助服务，确保游客的旅行顺畅无忧。 导游的基本职责包括：- 根据旅游合同或协议，严格执行游览计划，组织游客进行观光和游览活动。- 负责向游客提供专业的导游和讲解服务，介绍中国的历史文化和旅游资源。

5、安全主管的职责工作摘要：协助总经理制定和实施企业的安全方针，实现景区的安全目标。工作内容：负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。

6、景区检票员岗位职责 严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

讲解员应有的礼仪是什么

一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂展厅讲解员工作规范标准的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。

在正常工作状态下，作为主人，导游员应主动与领队协商工作，以示尊敬，比如主动与领队讨论日程，有变化时主动征求领队意见以调整日程等展厅讲解员工作规范标准；在平时，也当客人面说一些领队的好话（捧）。这让领队感受导游员的一颗诚心并给予善意回报，这种协作便是愉悦的。

讲解员的基本礼仪规范如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

站姿：站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。

如何做好讲解员(解说)工作

1、作为小小讲解员，我首先要做的是充分准备。我会仔细研究要讲解的主题，收集相关的资料和信息。我会阅读书籍、浏览网页，甚至亲自去参观，以便深入了解每个细节。只有通过充分的准备，我才能够自信地向游客们传递准确的信息。在开始讲解之前，我会先给游客们一个热情洋溢的问候。

2、①引导叙述。讲解员在引导观众参观的过程中按陈列顺序进行解释和说明，既可以前后贯通讲完整个陈列内容，也可以根据观众的要求，讲解陈列的某一部分。这种方法的讲解气氛较为宽松，适宜于接待零散的观众，是各博物馆比较普遍采用的讲解方法。②课堂教学。这主要是接待利用博物馆作为第二课堂的学生。

3、热爱本职，关爱观众，用楷模精神，宣讲繁森事迹。用楷模标准，塑造良好的自身形象。讲解人员声音要宏亮、吐字清晰、发音准确、声情并茂。根据讲解的内容把握好语速、语调、语气。要善于运用讲故事的方式来讲解，以丰富的故事情节感染、打动观众，达到引起共鸣的效果。

讲解员应具备哪些基本素质才能更好的做好讲解工作?

讲解员必须熟知文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的的背景知识。了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规和当前社会动态。文物、博物馆专业是知识是讲解之源，缺乏专业知识的讲癣，必然要错漏百出。讲解员必须要有过硬的业务素质，熟悉陈列内容、展品和有关的专业知识。

导游无论使用外语、普通话、地方语言还是少数民族语言，都要运用好各种讲解技巧，语言要准确、精炼、生动、形象、切中要害、引人入胜、富有表现力。 导游人员应该具备的素质和能力导游应具备以下素质：一是政治素质。导游应具备广泛的基础知识，特别是政治、经济、历史、地理、国情、风土人情、民俗等方面的知识。

博物馆讲解员需要具备一定的历史知识，还有关于文物的知识，很尊敬他们。

讲解员岗位职责

1、讲解员岗位职责 之一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质， 向社会和观众提供优质的讲解服务。第二条 讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言 文明，树立良好的职业形象，自觉维护公司荣誉。

2、讲解员处于一个特殊关键的岗位，它面对的是一个知识层次、年龄层次不相同的特殊团体，既担负着宣传和教育的职能，还能有效的组织引导观众参观，还要担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

3、、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。（3）、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

4、景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化； 妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 做好导游讲解团队登记工作； 完成主管领导安排的其他工作。

5、讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

6、接待讲解员岗位职责1 岗位职责 负责日常参观接待的讲解工作；负责讲解过程中，展示厅展品的安全、监护；负责参观接待的信息反馈、相关报道；行业性的资料收集与整理；负责完成领导交办的临时工作。