门店接待客户的基本流程及礼仪

1、- 打招呼：接到客户后，热情地与客户打招呼，问候客户。- 引入坐：寒暄后，礼貌地引导客户到客座，请客户稍等。- 倒杯水：为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，提醒客户以防烫伤。- 问来意：与客户交流，了解客户到访的目的，确认是否有预约，据此安排下一步。

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2、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了 客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。

3、- 准备好临时休息地点的接待物品，如水、烟、水果、湿巾，并保持卫生间整洁。接待后的总结 - 礼送客人至交接处，进行接待总结。- 处理酒店食宿费用的结算。基本礼仪 - 保持良好的仪容仪表，如整洁的头发、清洁的面容、适当的妆容。

4、顾客进店接待流程及话术1 热情打招呼并传递品牌特征 店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的更大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。

5、建立良好印象是之一步--迎宾。在导购与顾客的交往中，之一印象非常重要，任何人没有塑造之一印象的第二次机会。而良好的之一印象，通常建立在迎宾时。顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好，XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。

6、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，对离店的顾客应说请慢走！欢迎您再次光临。 目送顾客离开。注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。

接待礼仪包括哪些环节

奉茶礼仪 一些地方习惯以茶水招待客人，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。有一点要引起注意：接待人员要全程在现场服务。茶壶茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶事先可征求。注意茶盖要口朝上，倒茶不要太满一般为五分之四左右。敬茶要先客后主。客人较多按级别或老幼依次敬上。

接待前 确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1—2名具体联络人，以便及时沟通联系。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

接待礼仪包括很多方面。问候和迎客 一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；通常叫做外开门客先入，内开门己先入。

接待的礼仪需注意细节 在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

接待礼仪的步骤

- 引入坐：寒暄后，礼貌地引导客户到客座，请客户稍等。- 倒杯水：为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，提醒客户以防烫伤。- 问来意：与客户交流，了解客户到访的目的，确认是否有预约，据此安排下一步。- 切正题：根据客户来意，如提前有预约，引导至预约处；了解产品或服务，请专人介绍。

接待礼仪包括哪些环节如下：迎接：接待人员应该提前到达接待地点，迎接来宾。迎接时要保持微笑，主动问候，并帮助来宾安排行李和交通工具。介绍：接待人员应该向来宾介绍自己和相关人员，并介绍活动安排和注意事项。引领：接待人员应该引领来宾到达目的地，并保持适当的距离和礼貌的姿态。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

接待宾客的流程

1、若客人停留时间较长，应随时主动为客人续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客人衣服。雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等。

2、主动为客人起酒水，客人临时加菜品或其它酒水等要与部门领导沟通，由部门领导解决手戚。 发现客人将个人物品放到厅面要友善提示：个人物品自行保管好避免丢失。 主动协助客人将鸡、肘子菜肴进行分让。 客人将餐具打碎或将酒水洒在地上、餐桌上要及时清理，方便客人用餐。

3、基本流程 接待前 确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1—2名具体联络人，以便及时沟通联系。

4、客户接待流程 - 打招呼：接到客户后，热情地与客户打招呼，问候客户。- 引入坐：寒暄后，礼貌地引导客户到客座，请客户稍等。- 倒杯水：为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，提醒客户以防烫伤。- 问来意：与客户交流，了解客户到访的目的，确认是否有预约，据此安排下一步。

5、顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好，XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。打开话题是第二步--破冰；准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。

6、接待来访客户流程1 接待前充分准备 了解客户基本情况：包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数，以及具体日期、时间、地点等信息。确定迎送规格：根据客户的具体情况确定具体的接待规格，包括接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

车展礼仪接待的具体工作是什么?

1、礼貌接待客户的正确方式车展讲师展厅接待礼仪工作过程简述：直视客户，用自信开朗的声音打招呼，在客户表示需要帮助前询问，在客户面前微微鞠躬，直视客户，礼貌求助，遇到熟悉的客户在等待时，建议记住展厅接待礼仪工作过程简述他或她，尽可能向同事求助，感谢客户耐心等待。错误：让客户发泄情绪，对客户的要求表现出厌烦和不耐烦。

2、礼仪 *** 工作内容：礼仪 *** 常见的工作有迎宾，引领，站立现场烘托气氛，陪伴和协助主要人员，服侍在场人员，拉彩、捧花、托盘等。迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。引领者的任务，是在进行仪式时负责引领主要人员登台和退场。服侍者的任务，是为在场人员提供饮料，安排休息等。

3、车展的礼仪主要是站在车展的咨询台给客户发放宣传资料，收集客户的信息，要时刻面带微笑，因为会有摄像师来拍照。

4、接待客户，回答客户提出的一些简单问题。引导客户，找到自己需要的车型。