前台接待礼仪规范是什么?

1、仪容规范 前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，更好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。电话接待礼仪 在电话铃响的第第三声的时候接起电话。

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2、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第第三声的时候接起电话。

3、前台人员必须对客人讲普通话。妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆。客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。电话在三声内接听，必须使用规范应答语。接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。

会展礼仪服务的原则是什么

掌握基本接待礼仪；管理好自己的形象；称呼礼仪；引导礼仪；首先，站姿 古人云：站如松。联系会展的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。

礼仪培训讲师谭小芳建议按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，但男士应当剃须，女士则更好化淡妆。Part 2 时时注意待人礼貌 在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正的意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。

尊重的原则孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在之一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

注意有以下几点，主要的原则如下，希望能对你有所帮助。

接待礼仪有什么要求?

有人操作升降电梯（高端接待）：客人先进先出，陪同人员后进后出。注意陪同人员后进后出要有灵活性，比如电梯里人太多，最后进来的已经堵住门口了，如果还硬要最后出去，那别人就没办法出去了。 （四）奉茶礼仪 原则：茶不要太满，以七分满为宜。俗话说“茶倒七分满，留下三分是情份”。

接待礼仪应注意：文明待客有三声服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到待客三声。所谓待客三声，是指来有迎声、问有答声、去有送声。

卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。

及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

汽车销售接待礼仪的要求

1、接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。1 来有迎声 来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。

2、汽车销售接待礼仪的要求 形象礼仪 在展厅里建立良好的之一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面如想塑造稳重的专业人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。当然也有一些汽车品牌在着装上会考虑品牌定位，如MINI，可以根据品牌特色来选择服装款式和颜色。

3、①汽车接待，可以说是一个组 织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要 的接待场所。接待场所应当文明，面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净 、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作 人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪 和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊 重。

4、手部。指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。眼睛不能有渗出的眼线，睫毛液。销售员的服装打扮 销售员工作时间必须穿工装、穿跟鞋、佩戴胸卡。

5、仪表端庄、整洁 （1）按照季节统一着装，整洁、得体、大方。（2）衬衫平整干净，领子与袖口不脏。（3）穿西服应佩戴领带，并注意颜色相配。领带不得肮脏、破损或是歪斜松弛。（4）胸卡佩戴在左胸位置，卡面整洁、清晰。（5）穿西服可以不扣纽扣，如果扣，正确的扣法是只扣上边一粒，下边则不扣。

在接待中需要注意哪些商务礼仪规范

1、在室内接待时，主要要注意以下几点。客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

3、说话礼仪：说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。行为礼仪：握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。

4、接待礼仪应注意：文明待客有三声服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到待客三声。所谓待客三声，是指来有迎声、问有答声、去有送声。

接待礼仪规范站姿

接待礼仪的站姿规范 规范站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。

头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。

一）规范站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间。男士两脚分开，比肩略窄，将双手自然下垂；女士双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手自然下垂或合起放于腹前。（二）叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。

接待引导手势，在各项礼仪中关于手的礼仪有很多，在接待的时候主要是以手势为主，每一个手势都有不同的含义，在不同的场合也有不同的解析，下面我带大家简单了解一下接待引导手势是怎么样的。