办公室接待方案及流程

环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观展厅礼仪培训，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。（2）办公用品准备。例如展厅礼仪培训：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。

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办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客；办公室负责接待人员打包。

确定接待责任部门，明确责任人：责任人需要全程负责接待任务，一般情况下，来访嘉宾没有离开前，接待人员不宜随意更改。确定访客的各项需求后，向领导（接待责任人）进行请示，并请示领导是否安排会议室、公司参观讲解、欢迎大屏、摄影口、礼品、以及餐叙环节。

商务接待方案模板【一】一：接待前准备：熟悉接待日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

严格照接待方案安排和组织迎送。 准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。 接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。

六楼会议室服务员： 二楼玫瑰厅服务员： 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好； b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子； c.做好各会议室的卫生清扫工作； d.按照接待方案安排，定人定岗。

站务员礼仪

1、维护站台秩序展厅礼仪培训，保证乘客有序乘车。为乘客提供热情服务，指导乘客使用自助设备。督促超高儿童、携带超重行李展厅礼仪培训的乘客补票。巡视设备工作状况，若发现异常需及时向值班站长汇报。监护行车安全，若发现轨道有异物或车门未关紧，需及时发出信号。服从上级安排并完成其他相关工作。

2、用到的都是日常的一些礼仪。站务员的话还要注意一些姿态，神情，语言之类的。一般上岗之前都会培训的。如何与乘客沟通之类的。

3、基本信息与礼仪基础和轨道交通基础知识。基本信息与礼仪基础：行政管理、客户服务、突发事件应对、文案处理。轨道交通基础知识：轨道交通设备、轨道交通运行、轨道交通安全。

4、第二点，我觉得自己亲切、耐心、热情，很适合站务员的工作，也相信自己能够做好。（这里可以举例子，说一下自己怎么亲切耐心。这里我以一个应届生为例哈，）比如说，在大学期间，我参加展厅礼仪培训了很多社团，在社团活动中，我锻炼了自己的 人际交往 能力以及语言表达能力，这让我很能够很快的和陌生人很好交流。

5、以上，需面试展厅礼仪培训；面试类容无色盲、色弱、弱视；身体健康，五官端正，体态匀称，气质良好，会说普通话，身体外表无明显疤痕，无传染疾病；热爱轨道交通事业，遵纪守法、在校内外政治思想表现好的城乡青年。铁道及轨道运输专业特招班男身高160cm，女身高158cm。岗位有乘务员，站务员，安检员，票务员等等。

会展服务礼仪人员的素质要求有哪些

礼貌礼节意识：礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。良好的礼貌礼节不仅表示展厅礼仪培训我们对客人的尊重和欢迎展厅礼仪培训，也标志着展厅礼仪培训我们公司服务人员的素质和精神面貌。（3）整体意识 ：一间公司包括各部门。

态度真诚。可人的微笑展厅礼仪培训，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。（4）富有个性。

二）、称职讲礼貌的服务员必须做到：在外表上，给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁，挺直；仪容端庄、俊秀。