展厅接待流程

客户接待准备 销售顾问服装整洁，仪表得体，着公司统一制服，配戴工牌，统一左胸 做好售前准备，每个销售顾问人手一个工具夹，接待客户全程携带，工具夹中准备好签字笔、名片、购车合同、计算器、订单、 *** 车型资料、当前优惠活动资料、精品资料、保险贷款资料、上牌服务各项资料及流程等。

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与客户洽谈：邀请客户就近入座，并立即安排好茶水饮料等。汽车销售顾问在征求客户同意后可入座于客户侧面。在与客户交谈时，要随时关注客户的同伴。汽车销售顾问在执行4s店展厅接待流程时，必须让客户感到宾至如归。送客户离去：当客户要离开时，汽车销售顾问应提醒客户检查是否有遗漏随身携带的物品。

之一个必须：必须穿工装要求每位导购上班期间必须穿工装，注意我们仪容仪表接待礼仪服和服务的一个礼仪规范。 第二个必须：必须有门迎，每一个店面必须安排导购。店门口站立作用有两个，一是可以给客户提供及时的接待服务，二是可以随时开可以开展客户的一个拦截，增加进店的一个客户数量。

接待进店客户的工作流程及话术1 前台 看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

公共区域礼仪与展厅接待礼仪的区别是什么

平等的原则 现代公共关系利益是建立在平等的基础之上并以平等作为自己的基本原则的。平等待人是现代公共关系礼仪的首要原则。尊重的原则 现代公共关系礼仪必须遵循尊重公众、尊重组织和尊重自己三维一体的原则什么是展厅接待工作，因为尊重是礼仪的基础，只有互相尊重，才有可能保持和谐愉快的关系。

社交场合着装的礼仪 社交场合指的是宴会、舞会、音乐会，朋友之间的聚会，各种各样的Party沙龙。社交场合着装的基本要求是时尚个性，就是要与众不同。工作场合讲究庄重保守，实际上就是要整齐齐划一，以表现团队精神。而社交场合就是要与众不同。那么穿什么服装比较好什么是展厅接待工作？穿时装、穿礼服、穿民族服装比较好。

一） 特定公共场所礼仪影剧院什么是展厅接待工作：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。

从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

公共区域可包括的类别 商场的公共区域分为室外公共区域与室内公共区域。室外又称之为外围，它包括外墙、花园、前后门广场及停车场等。室内公共区域又分为前台和后台。前台区域是指专为客人活动而设计的场所；后台区域即为商场员工的工作和生活区域。酒店的公共区域指酒店内公众共同享有的活动区域。

汽车4S店展厅接待员主要从事哪些工作?

1、汽车4S店展厅服务员是类似前台文员那样，一般是：负责接待来访客户，为客户提供茶水、饮料，咖啡。为人要热情，勤快.有良好的服务意识，、形象好，身高160cm以上.具体要看每一个店的安排。一般没有要求专业知识。如果你想往汽车销售顾问发展，也可以在这个职位上好好学习一些专业知识的啊。

2、展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分，对于客流量大的4S店，为了做好客户服务，一般都会设置专职展厅接待岗位，目的是为了做了客户分流，减少客户被冷落的现象，提高客户满意度。

3、每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡，算价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

4、不一样。汽车4S店买车接待人员是指展厅接待人员，主要负责接待展厅来访客户，初步了解客户需求，将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员，并协助销售顾问办理有关的销售事宜等，而办理人员是指售后办理人员，主要负责接待客户，为客户提供咨询解答、办理手续等业务，是不一样的。

5、热情接待到店顾客，询问客户到店需求；安排销售顾问或服务顾问接待客户，解答客户疑问；为客户提供茶歇，饮料等；登记到店客户信息，形成展厅日志。