4s店展厅接待流程话术

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- 简单的提问法：向客户提一些简单问题，方便了解顾客情况，然后引导客户参与销售面谈。注意不要引起顾客反感，并循序渐进引导客户朝购买阶段前进，直至时机成熟成交。

邀约到店 电销员：X先生买车是个大事儿，您可以亲自来我们展厅，我给你详细介绍一下，您平日休息还是周末休息？客户：我一般周末休息。电销员：周末我们展厅看车的人有点多，为了能够更好的接待您，我优先安排您的时间。您看是周六还是周日？上午还是下午？客户：周六下午吧。

打招呼但不起身接待法门店销售其实做的就是一个概率，我们不可能和进店的每一个客户达成交易，不管我们的店面位置多好，装修多上档次，可能进店100个客户成交也就是30个客户左右，同样不是每一个进店客户都需要接待，如果过于热情往往适得其反。

4s店接待流程及话术有哪些?

1、欢迎光临XX汽车品牌XXX店展厅接待话术演练总结，展厅接待话术演练总结我是泊车专员XXX，很高兴为您服务展厅接待话术演练总结！请不要熄火，挂住停车档位，拿好您随身携带的贵重物品。请问稍后我是将您的钥匙放在前台保管还是归还到您的手中展厅接待话术演练总结？您这边请（指引展厅入口）。您好！X先生/女士，欢迎光临XX汽车品牌XXX店。前厅销售顾问接待流程话术，我是销售顾问XXX，这是我的名片。

2、外呼：您好！请问是X先生吗？我是XXXX品牌XX店的电销员XXX，您可以喊我盼盼。取个方便记的名字，并且在电话中多次强调自己的名字，方便客户记住。

3、- 简单的提问法：向客户提一些简单问题，方便展厅接待话术演练总结了解顾客情况，然后引导客户参与销售面谈。注意不要引起顾客反感，并循序渐进引导客户朝购买阶段前进，直至时机成熟成交。

接待进店客户的工作流程及话术

迎接客户时位置要站好 迎接客户时展厅接待话术演练总结，店员展厅接待话术演练总结的位置应适当展厅接待话术演练总结，不要靠近门口过近，也不要站在主通道上，避免给顾客造成压力。同时，确保顾客能看到自己，避免突然出现吓到顾客。 迎接客户时要管好自己的脚 在接待顾客时，避免过于热情的行为，如快速迎接和紧随顾客。

接待进店客户的工作流程及话术1 前台 看到顾客进门需主动开门，并且面带微笑询问：“您好，请问您有预约吗展厅接待话术演练总结？”同时招呼顾客落座，并且给顾客准备好茶水点心。

这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户，然后以静制动，比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣，展厅接待话术演练总结我们再主动为客户提供服务，这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。

汽车销售技巧和话术

1、车险销售技巧 认真倾听 当向客户推荐汽车车险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例；另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要。

2、故汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。取得客户信任与好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。

3、当客户有购买意向时，介绍价格和优惠政策。提供不同档次的选择，让客户根据需求和预算选择。礼貌地结束对话：“感谢关注，有疑问随时联系我。”提供完善的售后服务，包括质量保证、安装保障和售后维修，增加客户信任感。不断学习销售技巧，定期参加培训，提高自己的话术和沟通能力。

做汽车销售dcc邀约客户话术

开场白 确认联系人；主动说出自己的名字和经销商名称；简单回顾一下上次的经历；主动告知客户你要占用的时间；主动告知客户您致电的目的。推荐人： 您好展厅接待话术演练总结，XX先生展厅接待话术演练总结，我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。前天在展厅接待你去看全新带戚的科鲁兹。上次我们讨论展厅接待话术演练总结了一个很棒的活动，我承诺会尽快与您联系。

开场确认及回顾 您好，我是XX先生，来自XX广汽本田4S店的销售顾问XX。很高兴记得我们上次在展厅的愉快交流，您对全新科鲁兹的兴趣给我留下了深刻印象。 活动邀请及细节 基于您对XX车型的特别关注，我想邀请您参加我们即将在本周末举办的团购会。

开场及回顾 您好，我是来自XX广汽本田4S店的销售顾问。很高兴记得我们上次在展厅的愉快交流，您对全新科鲁兹表现出了浓厚的兴趣。我保证会尽快跟进，现在我仅需要大约1分钟的时间，向您介绍一个很棒的活动机会。 具体邀请 鉴于您对XX车型的关注，我想特别邀请您参加我们即将在本周末举行的团购会。

DCC岗位的含义：DCC岗位通常指的是话务客服，负责车辆信息的整理发布、客户信息资料的收集整理、回访客户并提供咨询意见，以及挖掘客户需求以促进客户到店。 DCC专员的要求与职责：DCC专员需要有甜美的声音和电话沟通技巧，勤奋努力，具备基本的电话沟通话术和礼貌用语，有客服或电销经验者优先。

客户进店不说话,我们该怎么应对?

1、- 语言犀利展厅接待话术演练总结：这种客户展厅接待话术演练总结的语言往往比较直接，不会照顾销售顾问的情绪，如果觉得车不好，就会直接说不好，而且通常不会解释原因。- 关注细节：接待时间比较长，关注的细节多，甚至可能会认真看底盘的一些构造，轮胎的一些花纹等等。

2、进店不说话的顾客的对待方法如下：用服务打动，顾客进店通常处于疲惫状态，产品难以引起顾客的兴趣，店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反，甚至挑衅。可以递一杯水，几句问候的话语，里面就坐休息一会。

3、一句话终于打开了顾客的话匣子，肖大姐对顾客的玉镯子赞不绝口，女顾客更是喜笑颜开，两人相谈甚欢。销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到，所以肖大姐从顾客身上的镯子下手，适度地赞美了一下顾客，从而顺利地撬开了顾客的金口。

4、这类客户一般对销售员都有潜意识的抵触情绪。想要跟这类客户沟通，首先一定要想办法先拉近彼此的关系。比如，可以聊一些产品的题外话，模糊自己的销售主张，不要谈产品。一旦打破了沉默，关系就会很快拉近，而想要拿下这类客户，此刻也显得没有那么难了。

以上是展厅接待话术演练总结多年经验的分享。