接待讲解员岗位职责

负责日常参观接待的讲解工作；负责讲解过程中，展示厅展品的安全、监护；负责参观接待的信息反馈、相关报道；行业性的.资料收集与整理；负责完成领导交办的临时工作。接待讲解员岗位职责2 展厅产品讲解工作，热情接待每一位客户，有沟通技巧、礼仪、演讲与演说、有较强的课堂驾御能力。

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讲解员岗位职责 之一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质， 向社会和观众提供优质的讲解服务。第二条 讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言 文明，树立良好的职业形象，自觉维护公司荣誉。

讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以更优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。

博物馆讲解员的岗位职责主要包括以下几点：提供优质讲解服务：热爱讲解工作，致力于提高自己的业务水平。通过专业、准确的讲解，向社会和观众传达博物馆展品的历史、文化和科学价值。具备高尚职业道德：加强品德修养，以微笑和文明的态度为观众提供服务。工作时间使用普通话，确保沟通的顺畅和准确。

讲解员接待礼仪要求

1、行走：讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进的步伐应当保持相对稳定 ；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直；双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合礼。

2、讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有“迎声”（致欢迎词）走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。

3、礼貌接待顾客 车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

4、讲解员的基本礼仪规范如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

5、礼貌用语的基本要求 （1）使用礼貌用语首先态度要诚恳。 （2）使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。 （3）导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。

去博物馆参观,你会选择导览吗?是电子导览还是讲解员讲解?

1、如果参观目的和展览主题近似可以选择导览，如果参观目的和展览主题不近似就需要自己准备，然后把展览自行解构。电子导览和人工讲解的差异主要有二：电子导览更加标准化，每次服务的内容是一样的；而讲解员在讲解过程中是会根据观众组合的不同、现场事件的不同自行调节讲解内容。

2、去陕西历史博物馆讲是电子讲解机好还是讲解员好？ 当然是讲解员好了，人与人才能交流 博物馆讲解员面试 穿正式一点啦，但是不要很正，很严肃，就是让人觉得受到尊重，又很平易近人的。

3、陕西历史博物馆参观时是否需要请讲解员，取决于游客个人的需求。博物馆内不强制提供讲解服务，但提供了多种选择以满足不同游客的需求。如果您希望在参观过程中获得更加个性化和深入的文化解读，可以选择租用自动语音导览机。这种设备可以在进入博物馆的中央大厅之一展厅门口找到，游客需要排队租用。

4、获得更加丰富和直观的体验。综上所述，三星堆博物馆的人工讲解在提供深度知识和个性化体验方面具有显著优势。电子导览和互动活动可以作为辅助工具，进一步丰富游客的参观体验。通过合理利用这些资源，游客可以更好地了解三星堆的历史和文化，获得更加难忘的参观体验。

以上是展厅讲解员面试常见问题关于方面的介绍。