如何接待客户

1、如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户； 如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户； 接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。

2、打招呼 在接到客户后，首先要做的就是热情地打招呼，并向客户问候。 引入坐 在简单的寒暄之后，礼貌地将客户引入客座，并请客户稍等。 倒杯水 然后，为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，并提醒客户以防烫伤。

3、如何接待客户 不合适的说法：您竟然还做过这种傻事吗？合适的说法：原来您也有过这样的经历啊！即使是喝醉了也干万不能乱说话，“不必拘礼”不代表可以无礼。 不合适的说法：这顿饭我们来付钱，您不必介意。合适的说法：这里就交给我们公司来吧。“卖人情”会让对方耿耿于怀，用一句话来若无其事地带过即可。

4、上门拜访客户。 如果主人没安排我们坐在上排位置，我们就主动坐在下排的位置。因为主人坐在上排的位置，可以面对着门，方便掌控全场，做到“客随主便”。 如果是我们接待上级单位或同级单位的会议，来宾按级别都坐上座，我单位参会人员按级别坐下座。 如果是自己单位的内部会议，领导班子上座，下级部门下座。

5、客户问你们家价格为什么这么贵，说从来没有听说过你们家产品，不太了解这个品牌。这些都是常见的问题。这就需要你对自己的产品以及所在行业有个全面的了解，在空闲时把一些产品相关特性和客户常问的问题答案记录下来，然后通背熟练。这时你再接待顾客，顾客问的所有的问题，你基本上能够做到胸有成竹，能够脱口而出。

陪同引导,行进中的位次有哪些讲究?

在引导客人行进时，应特别注意礼仪，避免失礼。行进过程中，引导者应始终以客人为中心，提供方便和舒适。在不同环境和场合下，引导者的位次稍有不同，需留心。在地势开阔的场所，引导者与客人并排行走时，要让客人走在右侧；若前后行走，引导者要走在客人前方的左侧，距离约一米。如果客人对所到之处熟悉，应让客人走在前方。

在引导客人行进的过程中，有时走在开阔的地方，有时走楼梯、乘电梯，有时要出入大门或房间。在不同的环境和场合下，引导者的位次稍有不同，我们一定要留心。整个行进过程中，始终要以客人为中心，尽更大可能为客人提供方便和舒适。

在引导客人行进时，应遵循我国的交通规则，即靠右侧行走，让客人位于右侧，陪同人员位于左侧。这样做的目的是为了保护客人，使其免受干扰。 与客人保持适当的距离是很重要的。标准做法是保持在一臂长度的距离，即大约1米到5米，位于客人的左前方，既不过于亲近也不过于疏远。

行进位次：多人并行时，中央高于两侧；纵向行进时，前方高于后方。两人横向行进时，内侧（靠墙侧）高于外侧。引领礼仪：陪同人员应位于客人左前方1-5米处，既保持适当距离，又便于引导。文化差异：涉外会议需提前确认对方文化习惯，部分国家（如美国）可能采用“以右为尊”原则。

在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。

行进中的位次排列 常规 并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方。上下楼梯 一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，宜女士居后。出入电梯 出入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进先出。

故宫博物院有衣着要求吗

故宫博物院作为世界文化遗产和国家5A级旅游景区，对参观者的衣着有一定要求，主要基于文物保护、参观舒适度及文化礼仪三方面考虑。以下是具体说明和建议：基本着装原则 禁止赤膊或穿着过于暴露：男性不可赤裸上身，女性避免穿超短裙（建议裙长过膝）、吊带衫等。这是对文化遗产场所的基本尊重。

故宫博物院对游客的衣着没有特别的要求，但要求保持衣容整洁，不要做出有碍观瞻、有损形象的行为，衣容不整者谢绝入院。故宫博物院作为中国的文化瑰宝和重要的旅游景点，每天吸引着大量的游客前来参观。关于游客的衣着要求，故宫方面并没有提出过于严格或具体的规定。

在故宫博物院不建议穿拖鞋短裤进入。故宫是极具历史文化价值的场所，有着特定的参观规范和礼仪要求。首先，拖鞋短裤这种穿着方式不太符合庄重严肃的参观氛围。故宫承载着丰富的历史文化内涵，人们穿着得体进入参观，是对历史文化的一种尊重。

可以穿洞洞鞋戴鞋套参观，但需注意防滑和脚部舒适度。 场馆具体规定 目前北京国家博物馆和故宫博物院对游客鞋类没有明文限制，洞洞鞋搭配鞋套本身不违反着装要求。但需注意两点：①部分展馆地板光滑，鞋套可能加大滑倒风险；②故宫地面多为青砖或石板，长时间行走对足部支撑力较差的鞋子易疲劳。

穿着舒适：故宫占地广阔，游览时需要步行较长距离，因此建议穿着舒适的鞋子和适合当天天气的衣物。北京的天气变化较大，夏天炎热，冬天寒冷，春秋季节风沙较多，请根据实际情况做好准备。保护文物：故宫是中国重要的文化遗产，游览时请遵守规定，不要触摸和损坏文物，不要在文物上涂写。

讲解员接待礼仪要求

行走：讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进展厅接待过程中的相关礼仪要求的步伐应当保持相对稳定 展厅接待过程中的相关礼仪要求；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直；双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合礼。

讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有“迎声”（致欢迎词）走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。

讲解员的基本礼仪规范如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

礼貌接待顾客 车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得展厅接待过程中的相关礼仪要求他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

导游服务礼仪知识①仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。②讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。

应该轮流来看额头，眼睛，鼻子，嘴，然后从下往上再来一遍。在有领导的讲解中，如果领导没有介绍到讲解员，讲解员可以进行自我介绍。讲解员与主宾的距离保持一步到两步的距离。每一次讲解之前可以有一个接待方案（主宾的背景资料和注意事项），接待之后写一个接待纪实（反思与总结）。

以上是展厅接待过程中的相关礼仪要求综合的介绍。