摘要：展厅讲解员岗位是一个很重要的职位，需要技能和知识的结合。因此，讲解员岗位本着公正、公平、公开的原则，开展测评来提高岗位的专业化。

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1、测评标准

为了提高讲解员的专业程度，需要根据展厅的不同类型和特点，制定一套科学、合理、可靠的测评标准，包括基础知识、沟通能力、表达能力、服务能力等。测评标准要与岗位要求相匹配，以实现测评的科学性和有效性。

基础知识方面，讲解员需要掌握相关知识、技能和方法，能够系统全面地进行讲解，把握观众需求和心理。沟通能力方面，需要有良好的听力和口头表达能力，善于倾听和理解观众的需求，使观众得到及时、准确的反馈。表达能力方面，需要丰富的表达技巧和语言技能，能够根据不同人群的不同需求和背景，富有感染力和吸引力地进行讲解。服务能力方面，需要有专业的服务意识和态度，根据观众的需求进行及时、准确的服务，让观众有宾至如归的感觉。

2、测评方法

为了确保测评的公正性和客观性，需要采取多种测评方法，包括考试、面试、实践、综合评价等。考试可以考察基础知识和专业技能，面试可以考察沟通和表达能力，实践可以考察服务能力和应变能力，综合评价可以考察整体表现和工作态度。测评要根据不同的标准分类进行，以充分体现个人的综合能力和素质水平。

同时，测评要充分借鉴现代管理理念，如KPI绩效考核、360度评估等，以提高岗位的专业化和管理水平。

3、测评意义

展厅讲解员的测评，对于提高岗位的专业化和素质水平具有重要意义。一方面，测评可以发现讲解员的不足之处，促使其不断改进和完善技能和知识；另一方面，测评可以优胜劣汰，发现优秀的讲解员，为其提供培训和晋升机会，增强员工的积极性和归属感。

此外，测评还可以提高展厅的服务品质和知名度，让更多的人了解展厅并参观。提高展厅的知名度，还可以促进展厅的发展，吸引更多的参观者，促进展览经济的发展。

4、应用实例

测评方法的应用有很多成功的实例。例如，中国博物馆协会和北京市博物馆联合开发的“博物馆讲解员职业标准测评系统”，已经在全国范围内广泛实施，得到了广大讲解员和展览单位的肯定和认可。通过测评，讲解员的专业素质和服务态度得到了有效提升，展览单位的服务水平和品质也得到了全面提高。

另外，一些有知名度的展览单位，如故宫博物院、上海博物馆等，也开展了多种形式的讲解员测评，为讲解员的培训和提升提供了更加系统、科学的手段。

总结：通过展厅讲解员岗位的测评，可以发现讲解员的不足之处，提高工作的专业化和素质，增强员工的积极性和归属感，提高展厅的服务品质和知名度，促进展览经济的发展。